Quanto Custa um CRM em 2026? Preços e Custo Total

Quanto custa um CRM depende de três coisas: quantas pessoas vão usar, qual plano a operação precisa e o que fica fora da mensalidade. Nas páginas de preço lidas em 26 de outubro de 2026, o primeiro plano pago dos CRMs mais usados no Brasil custava entre R$ 59 e cerca de R$ 138 por usuário por mês, e o segundo plano, entre R$ 83 e R$ 269. Há planos gratuitos com limite e planos corporativos sob consulta. Este guia mostra como o preço é formado, o que somar além da mensalidade e quanto uma equipe de cinco pessoas paga em um ano.

🔑 Quanto custa um CRM: a resposta curta

Plano gratuito: R$ 0, com limite de usuários, contatos ou recursos.
Primeiro plano pago: de R$ 59 a cerca de R$ 138 por usuário por mês.
Segundo plano: de R$ 83 a R$ 269 por usuário por mês, às vezes com mínimo de usuários.
Além da mensalidade: implantação, WhatsApp, créditos de IA, módulos extras e o câmbio, nos planos em dólar.

Como o preço de um CRM é formado

Por usuário ou por empresa

A maior parte dos CRMs cobra por usuário: cada pessoa que entra no sistema soma uma mensalidade. É o modelo do Agendor, do RD Station CRM, do Ploomes, do Pipedrive, do HubSpot, do Zoho e do Sirius. Outros cobram por empresa, com um limite de usuários incluído: o Bitrix24 vende planos de preço fixo, como o Basic, com 5 usuários. No preço por usuário, a conta cresce com a equipe; no preço por empresa, cresce aos saltos, quando a equipe passa do limite.

Mínimo de usuários

Alguns planos só podem ser contratados a partir de um número de pessoas. Em 26/10/2026, o Pro e o Advanced do RD Station CRM e o Avançado do Ploomes exigiam no mínimo 4 usuários, e o Corporativo do Agendor, 10. Para uma equipe de duas pessoas, o preço por usuário desses planos engana: a conta mínima é a de quatro.

Mensal ou anual

O plano anual costuma sair mais barato, pago de uma vez ou com fidelidade. Os descontos anunciados variavam: 10% no RD Station CRM e no Ploomes, 18% no monday CRM, 20% no Sirius e até 26% no Pipedrive. O desconto compensa depois que a equipe já validou o sistema; antes disso, o mensal é o seguro para trocar sem perder dinheiro.

Real ou dólar

Pipedrive, HubSpot e Salesforce publicam o preço em dólar, e a fatura em reais acompanha o câmbio. Um exemplo do efeito: o Lite do Pipedrive, de US$ 14 por usuário no plano anual, custava R$ 70,53 pela PTAX de venda de 23/10/2026 (R$ 5,0377) e R$ 77,01 pela de 26/10/2026 (R$ 5,5007), segundo o Banco Central. Em um ano, a variação pode pesar mais do que a diferença entre dois CRMs.

Preço por plano, por usuário (outubro de 2026)

CRM	1º plano pago	2º plano	3º plano
Agendor	Pro: R$ 59	Performance: R$ 83	Corporativo: R$ 156 (mín. 10)
Zoho CRM	Standard: a partir de R$ 69	Professional: R$ 165	Enterprise: R$ 250
RD Station CRM	Basic: R$ 73	Pro: R$ 131 (mín. 4)	Advanced: sob consulta (mín. 4)
Sirius CRM	—	—	Business: R$ 227
Ploomes	Básico: R$ 79	Avançado: R$ 269 (mín. 4)	Estúdio IA: sob consulta
Kommo	Básico: R$ 108*	Avançado: R$ 162*	Pro: R$ 244*
Pipedrive	Lite: US$ 19 (≈ R$ 104,51)	Growth: US$ 34 (≈ R$ 187,02)	Premium: US$ 64 (≈ R$ 352,04)
HubSpot Sales Hub	Starter: US$ 20 (≈ R$ 110,01)	Professional: US$ 100, com compromisso anual (≈ R$ 550,07)	Enterprise: a partir de US$ 150
Salesforce	Starter Suite: US$ 25 (≈ R$ 137,52)	Pro Suite: US$ 100, anual (≈ R$ 550,07)	Sales Cloud Core: US$ 195, anual

Preço por usuário por mês no plano mensal, lido nas páginas oficiais em 26/10/2026: Agendor, Zoho (o menor valor exibido na página), RD Station CRM, Ploomes, Kommo (*cobrança semestral, a menor oferecida), Pipedrive e HubSpot (preço de tabela) e Salesforce. Dólar pela PTAX de venda de 26/10/2026, R$ 5,5007. Os recursos de cada plano são diferentes: a tabela compara só o preço.

O que fica fora da mensalidade

O preço da página de planos raramente é o custo total. Antes de comparar, confira estes itens:

Implantação obrigatória: em 26/10/2026, o HubSpot informava que o Sales Hub Professional não inclui o onboarding profissional, único e obrigatório, de US$ 1.500 (cerca de R$ 8.251), e o Enterprise, um onboarding de US$ 3.500.
WhatsApp: há duas contas. A primeira é a da Meta, que cobra por mensagem entregue nos modelos de marketing (R$ 0,3217 no Brasil) e de utilidade (R$ 0,035) e, desde 01/10/2026, nas respostas que passam de 1.000 por mês em cada número (R$ 0,035), segundo a tabela da Meta. A segunda é a do próprio CRM, quando o WhatsApp é um módulo à parte: na PipeRun, o Canal de Atendimento custava R$ 99,90 por mês.
Créditos de inteligência artificial: vários CRMs medem a IA em créditos por usuário ou por conta, com pacotes extras.
Módulos e extensões: captação de leads, propostas, assinatura de contrato e comissões costumam ser vendidos à parte. Na PipeRun, cada módulo custava de R$ 79,90 a R$ 129,90 por mês; no Pipedrive, as extensões partiam de US$ 13,33.
Migração e treinamento: levar os dados da planilha ou do sistema antigo e ensinar a equipe tem custo, em dinheiro ou em horas.
Integração com o ERP: pode ser nativa, cobrada à parte ou exigir alguém para montar pela API.

Quanto uma equipe de 5 pessoas paga em um ano

CRM e plano	Conta	12 meses
Agendor Pro (mensal)	5 × R$ 59 × 12	R$ 3.540
RD Station CRM Basic (mensal)	5 × R$ 73 × 12	R$ 4.380
Ploomes Básico (mensal)	5 × R$ 79 × 12	R$ 4.740
Bitrix24 Basic (mensal, 5 usuários incluídos)	R$ 399 × 12	R$ 4.788
Kommo Básico (semestral)	5 × R$ 108 × 12	R$ 6.480
Pipedrive Lite (mensal)	5 × US$ 19 × 12	US$ 1.140 (≈ R$ 6.270,80)

A tabela mostra a ordem de grandeza: para cinco pessoas, os planos de entrada desses CRMs custam de R$ 3.500 a R$ 6.500 por ano, sem contar o que fica fora da mensalidade. O Sirius não tem plano de entrada: o Business para cinco pessoas sai por R$ 13.620 por ano no mensal (5 × R$ 227 × 12) ou R$ 10.896 no anual. A comparação é só de preço; o que cada plano inclui muda bastante, e a escolha certa é a que a equipe usa todo dia. Para pôr esse custo contra o retorno, veja como calcular o ROI de um CRM.

Preço por pessoa, sem taxa de adesão

WhatsApp pela API oficial da Meta em todos os planos. Cancele quando quiser, sem multa.

Ver o Business e o vendedor IA →

Quanto custa um CRM personalizado?

Um CRM feito sob medida não tem preço de tabela: o orçamento sai das horas de desenvolvimento, e a conta continua depois da entrega, com hospedagem, correções, segurança e as mudanças que o processo comercial vai pedir. Ele faz sentido quando o processo é muito diferente do que os CRMs prontos atendem e há equipe para mantê-lo. Para a maioria das pequenas e médias empresas, um CRM pronto com campos personalizados, vários funis e API resolve o mesmo problema por uma fração do custo, e sem depender de um fornecedor para cada ajuste.

Como pagar menos sem escolher o CRM errado

Use o teste grátis com a equipe toda, quando houver: quem vai usar todo dia precisa aprovar antes da assinatura.
Pague só por quem usa: gestor que só olha relatório às vezes cabe numa conta compartilhada de leitura, quando o CRM permite.
Confira os limites do plano de entrada: contatos, funis, automações e WhatsApp. Subir de plano por um recurso só encarece a equipe inteira.
Assine o anual depois de validar: o desconto vale quando a troca já não é provável.
Some o ano inteiro: mensalidade, implantação, WhatsApp e IA, para comparar o custo total, não o preço da vitrine.

Quanto custa o Sirius CRM

O Sirius cobra por pessoa da equipe, como a maior parte do mercado, e tem um plano pago, o Business, no preço mediano do plano mais completo de cinco CRMs com preço publicado (Agendor, Pipedrive, RD Station CRM, Ploomes e Kommo, lidos em 24/10/2026). Para quem quer a IA vendendo no WhatsApp, há o vendedor IA, contratado à parte:

Business: R$ 227 por pessoa por mês, com contatos e negócios ilimitados, WhatsApp pela API oficial da Meta, automações, análises avançadas, API, webhooks e rodízio automático de leads.
Vendedor IA: R$ 1.320 por ano mais uma comissão por venda fechada, com a IA incluída: atende, retoma e fecha a venda no WhatsApp da empresa.

No plano anual do Business, o desconto é de 20%: R$ 181,60 por pessoa por mês. Não há taxa de adesão nem multa para cancelar, e quem desiste em até 7 dias da primeira cobrança recebe 100% de volta. Fica fora da mensalidade o que a Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp. Os detalhes estão na página de planos.

Perguntas frequentes sobre quanto custa um CRM

Quanto custa um CRM por mês?

Em outubro de 2026, o primeiro plano pago dos CRMs mais usados no Brasil custava entre R$ 59 e cerca de R$ 138 por usuário por mês. Uma equipe de cinco pessoas paga de R$ 295 a cerca de R$ 690 por mês nos planos de entrada, fora implantação, WhatsApp e IA.

Existe CRM grátis?

Existe plano gratuito com limite. Agendor, RD Station CRM, HubSpot, Zoho e Bitrix24 têm planos sem custo, com limite de usuários, contatos ou recursos. Os detalhes estão no guia de CRM gratuito.

Por que CRM é cobrado por usuário?

Porque o valor do sistema cresce com quem o usa: cada vendedor tem a própria carteira, o próprio funil e as próprias atividades. Alguns fornecedores cobram por empresa, com um limite de usuários incluído.

Vale a pena pagar o plano anual?

Depois que a equipe validou o sistema, sim: os descontos anunciados iam de 10% a 26%. Antes disso, o mensal permite trocar de CRM sem perder o que já foi pago.

O WhatsApp no CRM tem custo extra?

Pela API oficial, a Meta cobra por mensagem entregue nos modelos de marketing, utilidade e autenticação e nas respostas acima de 1.000 por mês em cada número. Alguns CRMs também cobram o WhatsApp como módulo à parte; no Sirius, ele está no Business.

Resumo

Um CRM de entrada custa de R$ 59 a cerca de R$ 138 por usuário por mês em 2026, e uma equipe de cinco pessoas paga de R$ 3.500 a mais de R$ 6.000 por ano só de mensalidade nos planos de entrada. O custo real inclui o mínimo de usuários, a implantação, o WhatsApp, a IA, os módulos e, nos planos em dólar, o câmbio. Compare o ano inteiro, teste com a equipe e só depois assine o anual. Para ver as opções mais em conta, plano a plano, leia o guia de CRM barato.