O vendedor IA atende quem escreve no WhatsApp da sua empresa, fecha o pedido na conversa e presta conta de cada venda num holerite mensal. Abaixo está cada passo, com o que ele faz e o que ele não faz.
modelo, valores de exemplo
Segue o resumo. Posso confirmar o pedido?
Pode confirmar.
Esse pedido passa do limite combinado. Vou confirmar aqui e já volto.
Preciso cancelar esse pedido.
Quatro coisas precisam estar prontas, e três delas são suas: o que ele vende, quem ele não atende e até onde pode ir sozinho.
Só entra quem fecha a venda na conversa. Se a sua venda fecha na visita, na consulta ou no checkout, avisamos antes de você pagar.
A instrução, as etapas do funil, os campos e os limites partem do modelo pronto. Na base entram a sua tabela, os prazos, o frete e as formas de pagamento. Sem os itens obrigatórios, ele não começa.
Nome, telefone e, quando houver, CPF ou CNPJ. Eles ficam com a sua equipe: o vendedor não responde nem procura quem está na lista, e a venda para eles não paga comissão.
É um número próprio, na API Oficial da Meta, na conta da Meta da sua empresa. O número da sua equipe continua como está. Os modelos de retomada vão para a aprovação da Meta.
Uma mensagem no número do vendedor cria o negócio no funil dele. Ele nunca começa a conversa com quem não falou com a sua empresa.
Pergunta só o que falta, uma coisa por vez: produto, quantidade, cidade.
Com o total. O que não está na base, ele diz que vai confirmar. Não inventa preço, prazo nem frete.
Itens, valor total, frete, prazo e pagamento, com a pergunta «Posso confirmar o pedido?».
Só um «sim» claro ao resumo fecha a venda. Essa confirmação, com a conversa, vira a prova.
Valor, desconto ou prazo acima do que você definiu, e os nichos em que toda venda passa por você, esperam o «Aprovar fechamento». Recusada, a venda não conta.
O negócio vira ganho, com valor, data e itens. Com sistema de gestão integrado, o título a receber entra como prova.
Passadas 24 horas sem resposta, a Meta só libera mensagem por modelo aprovado. Ele usa um modelo para cada caso, com botão para sair e teto diário.
Orçamento enviado sem resposta, depois do prazo combinado no contrato.
Quem perguntou e parou de responder antes do orçamento.
O cliente que o vendedor conquistou, quando passa do próprio intervalo entre compras. Os clientes da sua lista ficam de fora.
A anuidade, cada venda com data, cliente, valor, conversa, prova e comissão, e o trabalho que não entra na conta: conversas atendidas, retomadas e perdidas, com o motivo.
Dentro do prazo, contesta o que não concorda. A venda contestada sai da cobrança até a resposta.
Depois do prazo, só sobre o que não foi contestado, no seu meio de pagamento.
Como sei que a comissão é justa?
O holerite do mês: a anuidade, cada venda com a conversa e a frase em que o cliente confirmou, a comissão e o botão de contestar.
Ticket médio e conversão de visita em pedido, na média do setor, e o que isso rende a cada 1.000 visitas à loja. É média de mercado, não promessa: o seu ticket e a sua conversão podem ser outros.
| Nicho | Ticket médio | Conversão | Pedidos | Receita | Comissão (venda nova) |
|---|---|---|---|---|---|
| suprimentos B2B * | R$ 462 | 1,3% | 13 | R$ 6.006 | R$ 450 |
| papelaria e escritório | R$ 462 | 1,3% | 13 | R$ 6.006 | R$ 360 |
| ferramentas e elétrica | R$ 657 | 0,7% | 7 | R$ 4.599 | R$ 276 |
| pet shops e marcas pet | R$ 340 | 1,2% | 12 | R$ 4.080 | R$ 306 |
| beleza e cosméticos | R$ 173 | 2,1% | 21 | R$ 3.633 | R$ 327 |
| moda e calçados | R$ 324 | 1% | 10 | R$ 3.240 | R$ 243 |
| esporte e fitness | R$ 242 | 1,2% | 12 | R$ 2.904 | R$ 218 |
| suplementos * | R$ 242 | 1,2% | 12 | R$ 2.904 | R$ 218 |
| joias e semijoias | R$ 214 | 1,1% | 11 | R$ 2.354 | R$ 212 |
| brinquedos e artigos para bebês | R$ 127 | 1% | 10 | R$ 1.270 | R$ 76 |
| produtos médicos e odontológicos | R$ 234 | 0,5% | 5 | R$ 1.170 | R$ 70 |
| casa, móveis e decoração | R$ 250 | 0,4% | 4 | R$ 1.000 | R$ 60 |
| materiais de construção * | R$ 250 | 0,4% | 4 | R$ 1.000 | R$ 60 |
| jardinagem | R$ 250 | 0,4% | 4 | R$ 1.000 | R$ 60 |
Fonte: Prax, Benchmarks E-commerce Brasil 2025 (mais de 1.000 lojas, medianas por setor). * O relatório não tem linha própria para o nicho, e vale o setor mais próximo. Cursos, avaliação de bens, frete e mudanças ficam de fora: não há ticket de mercado com fonte. A conversão é de visita ao site; a do vendedor IA sobre as conversas do seu WhatsApp só se mede no piloto.
A conversa vai para a fila de uma pessoa da equipe da ROI Labs, e não para a sua equipe. Cada ação dessa pessoa fica registrada em nome dela. Reclamação, troca, defeito e assunto fora da venda saem dele e passam para uma pessoa.
Pode acompanhar tudo: etapas, valores, atividades e a conversa. Só não move, não edita, não responde e não fecha. Quem mexe é o vendedor IA e o operador da ROI Labs.
Você contesta a venda no holerite, dentro do prazo, e ela sai da cobrança até a resposta. Venda cancelada ou devolvida depois de cobrada volta como crédito no holerite seguinte.
Só quem já conversou, por modelo de mensagem aprovado pela Meta, com um botão para sair. Quem pede para sair não recebe mais nada dele.
R$ 1.320 por ano, no Pix à vista ou no cartão em até 12x, mais uma comissão por venda fechada, de 6% a 9% na venda nova e de 4% a 5% na recompra, conforme o nicho. A IA está incluída, e não é preciso assinar o Business.
Você pode sair a qualquer momento, com 30 dias de aviso. Os negócios, as conversas e o número ficam com a sua empresa.