ROI e Estratégia

ROI de CRM = (ganho − custo) ÷ custo × 100. Segundo a Nucleus Research, cada US$ 1 investido em CRM retornou US$ 8,71 (2014). Veja a fórmula, um exemplo real e como justificar a compra.

Como calcular o custo de não ter CRM: leads que esfriam sem resposta, horas perdidas procurando informação e decisões tomadas sem ver o pipeline. Fórmulas com exemplo para trocar pelos seus números.